Naturgy ha implementado una estrategia innovadora al lanzar una comercializadora 100% digital para el suministro de gas natural, reduciendo su cartera de productos en un 90%. Esta iniciativa busca simplificar la oferta y mejorar la experiencia del cliente en la gestión de sus servicios energéticos frente a otras comercializadoras energéticas.
¿Qué ofrece la nueva comercializadora digital de Naturgy?
La nueva comercializadora digital, bautizada como Naturgy Clientes, ha sido diseñada con el objetivo principal de ofrecer un servicio completamente online. Gracias a esta plataforma, los clientes pueden gestionar sus contratos y realizar cualquier trámite relacionado con su suministro de gas natural directamente desde su móvil, tablet o ordenador, sin necesidad de desplazarse físicamente o contactar telefónicamente.
Naturgy ha migrado en los últimos meses 6,5 millones de contratos de clientes residenciales a esta nueva plataforma digital, demostrando así una firme apuesta por la digitalización y la simplificación. Esta transición responde a una demanda creciente por parte de los usuarios que buscan soluciones más rápidas, claras y fáciles de utilizar.
Principales ventajas de esta nueva oferta digital
Entre las ventajas más significativas de esta nueva comercializadora digital está la drástica reducción de opciones tarifarias, que pasa a ofrecer únicamente las tarifas más solicitadas y adaptadas a las necesidades comunes de los consumidores. Esto implica menos confusión y una toma de decisión más sencilla para quienes buscan la tarifa más ajustada a su perfil de consumo.
Además, Naturgy ha invertido 34 millones de euros en esta nueva plataforma tecnológica basada en la nube, integrando innovaciones como inteligencia artificial generativa, aprendizaje automático y sistemas avanzados de alertas y análisis del consumo. Con estas herramientas, los clientes podrán tener una visión más clara y precisa sobre sus hábitos de consumo, lo que les permitirá optimizar su gasto energético.
Impacto de esta decisión en el mercado del gas natural
La decisión estratégica de Naturgy probablemente influirá en todo el mercado español del gas natural, creando un precedente que podría ser seguido por otras compañías del sector. Al optar por una oferta más clara y directa, Naturgy establece un nuevo estándar de transparencia que beneficiará a los consumidores.
La digitalización además impulsa una mayor competitividad en el mercado, lo cual puede traducirse en mejores precios y servicios más eficientes para los usuarios finales. Esto posiciona a Naturgy no solo como pionera en innovación tecnológica, sino también como líder en la búsqueda de soluciones más prácticas y efectivas para la gestión del gas natural en España.
Clara es tu referencia cuando se trata de entender el mundo de la energía sin complicaciones. Con experiencia en contenido digital y un gran interés por el ahorro y la eficiencia energética, te ayuda a tomar mejores decisiones sobre tarifas, consumo y sostenibilidad. Su objetivo es hacer que temas como la factura de la luz o el precio del gas sean fáciles de comprender.
